店舗のホームページの作り方｜費用・必須コンテンツ・業種別のポイント

2026年9月10日

アイキャッチ — 実店舗を中心に、ホームページ・地図サービス・SNS・ポータルサイトが役割分担しながらお客様を店へ導く様子を表した図

「Googleマップに載っているし、SNSもやっている。それでもホームページは要るのか」——店舗のオーナー様から、この形のご相談をよくいただきます。もっともな疑問です。無料で使える集客手段が増えた今、ホームページだけが特別なわけではありません。

一方で、来店前のお客様は思った以上に「公式の情報」を探しています。営業時間は合っているか、料金はいくらか、どんな雰囲気の店か。この確認ができないと、来店の一歩手前で離脱が起きます。

この記事の結論

店舗のホームページの役割は、来店を迷っているお客様の不安を消すことです。集客の入口はGoogleマップやSNSでも構いません。ただし、そこから飛んだ先に「営業時間・アクセス・メニューと料金・予約導線・実際の写真」が揃った公式ページがあるかどうかで、来店率は変わります。新規制作なら、この5点を最初に固めてください。デザインの作り込みは、その後です。

この記事では、他のサービスとの役割分担から、必須コンテンツ、作り方の選択肢、業種別のポイントまでを順に整理します。

ホームページ・Googleマップ・SNS・ポータルの役割分担

まず前提の整理です。店舗の情報発信には主に4つの場があり、それぞれ役割が違います。どれか1つで全部を賄おうとすると無理が出ます。

場	主な役割	弱いところ
Googleビジネスプロフィール	「近くの◯◯」検索・地図からの発見	載せられる情報量が限られる。口コミは制御できない
SNS	日々の発信・ファンとの関係維持	情報が流れる。営業時間や料金の「今の正解」が探しにくい
ポータルサイト（グルメ・美容予約等）	比較検討中の集客	掲載料・手数料がかかる。隣に競合が並ぶ
ホームページ	公式情報の置き場・店の世界観・指名検索の受け皿	作っただけでは見つけてもらえない

ポイントは、発見はGoogleマップやSNSが担い、確認と納得はホームページが担うという分担です。店名で検索したお客様（すでに興味がある人）が最後に見るのは公式サイトで、ここに情報が無い・古いと、その時点で候補から外れます。

Googleビジネスプロフィールとの使い分けはGoogleビジネスプロフィールとホームページの役割分担で詳しく解説しています。

図解 — お客様が店を知ってから来店するまでの流れの中で、地図・SNS・ポータル・ホームページがそれぞれどの段階を担うかを示した図

店舗ホームページに必須の5つのコンテンツ

店舗サイトで本当に見られるページは限られています。凝ったコンセプトページより先に、次の5つを揃えてください。

営業時間・定休日 — 臨時休業を反映できる更新体制まで含めて
アクセス — 住所・地図・最寄駅からの道順・駐車場の有無
メニューと料金 — 「料金応相談」だけのページは不安を残します
予約・問い合わせの導線 — 電話・予約システム・LINEなど、店に合う手段を1つ以上
実際の写真 — 外観・内観・商品・スタッフ。素材写真では意味がありません

このうち離脱の原因になりやすいのが料金と写真です。料金が書かれていない店は「高いのではないか」と思われ、写真が素材集のままの店は「実態が分からない」と思われます。どちらも、お客様の側に立てば当然の反応です。

写真は制作前に用意する価値があります

店舗サイトの印象は、デザインより写真で決まります。外観・内観・商品それぞれ数枚ずつ、明るい時間帯にスマートフォンで撮るだけでも、素材写真とは説得力が変わります。制作を依頼する場合も、写真が揃っていると打ち合わせが早く進みます。

逆に、開店の想い・こだわりの長文・ブログは「あれば良い」の側です。無くても来店は起きますが、上の5つが欠けると来店は減ります。

図解 — 店舗ホームページの構成を「来店に直結する必須情報」と「あれば良い情報」の2層に分けて示した図

作り方の選択肢｜自作と依頼

作り方は大きく「自作」と「制作会社への依頼」の2つです。判断の軸は予算そのものより、ホームページが集客の何割を担うかと更新に割ける時間があるかです。

常連中心の商売で、サイトは「営業時間と場所の確認用」で足りる
ページ数が少なく（1〜3ページ）、内容がほとんど変わらない
自分で調べながら進める時間を確保できる

新規のお客様の獲得をホームページに担わせたい
予約システムやオンライン販売など、止まると損失が出る仕組みを載せる
メニュー改定・季節の変更など、更新が頻繁に発生する
撮影や文章づくりまで含めて、手が回らない

自作の場合、ツール代は安く抑えられますが、最大のコストはオーナー様ご自身の時間です。仕込みや接客の合間に設定でつまずくと、そこで止まったまま数ヶ月、というのは実際によくあります。

依頼する場合の費用は、ページ数・写真撮影の有無・予約システムの要否で大きく変わるため、一律にいくらとは言えません。相場の構造と見積もりの見方はホームページ制作の費用相場で詳しく解説しています。

どちらを選ぶ場合も、独自ドメイン（店名のURL）を自分の名義で取得することだけは共通しておすすめします。ポータルサイトのページやSNSアカウントは、サービス側の都合で仕様が変わりますが、自分のドメインで持つホームページは資産として残ります。

費用で失敗しないための考え方

店舗サイトの費用相談で多いのが、「初期費用だけ見て決めて、後から想定外の出費が続く」パターンです。確認すべきは初期費用より月々の内訳と、更新を誰がやるかです。

「月額◯円で全部込み」の中身を確認してください

月額制のプランには、サーバー代だけのものから、更新代行まで含むものまで幅があります。契約を止めたときにサイトとドメインが手元に残るかは、契約前に必ず確認してください。残らない契約だと、解約と同時にサイトが消え、URLも使えなくなります。

また、営業時間の変更やメニュー差し替えのたびに更新費がかかる契約か、自分で直せる作りかで、数年間の総額は変わります。店舗サイトは更新が発生する前提で、「小さな変更は自分で、大きな変更は依頼で」と分けられる作りにしておくのが現実的です。

業種別のポイント

必須5コンテンツは共通ですが、力点は業種で変わります。要点だけ挙げます。詳細はそれぞれの記事にまとめています。

飲食店 — メニューと店内写真がほぼすべてです。予約の受け方（電話・グルメサイト・自社予約）の整理が論点になります。ポータル依存の手数料を減らしたい場合の考え方も含めて、飲食店にホームページは必要かで解説しています。

美容室・サロン — スタッフとスタイル写真の見せ方、予約サイトとの併用設計が中心です。指名につながる情報の載せ方は美容室のホームページにまとめています。

整骨院・治療院 — 広告表現の規制があり、書けること・書けないことの線引きが最重要です。症状別ページの作り方と合わせて整骨院のホームページで解説しています。

小売店 — 在庫や入荷情報の伝え方と、オンライン販売をどこまでやるかが分岐点です。小売店のホームページを参照してください。

工務店・建設業 — 店舗というより「施工事例が主役」の構成になります。建設業・工務店のホームページで扱っています。

図解 — 共通の必須コンテンツを土台に、飲食・美容・治療院・小売・建設で力点が変わることを示した図

よくある質問

Instagramで集客できているので、ホームページは無くても大丈夫ですか？: 集客が回っているなら、急ぐ必要はありません。ただしSNSは投稿が流れるため、「営業時間・料金・場所」を確認したい人には不便です。プロフィールのリンク先に、その3点だけでも載せた1ページを置くと、SNS経由のお客様の取りこぼしが減ります。まず1ページから始めて構いません。
グルメサイトや予約ポータルに載せていれば十分ではないですか？: 比較検討中のお客様への露出という意味では有効です。一方、ポータルのページは隣に競合が並び、手数料もかかり、掲載をやめれば消えます。店名で検索してくれるお客様（一番来店に近い人）の受け皿として、自社のページを別に持っておく価値があります。
開店準備中です。ホームページはいつ作り始めればよいですか？: 開店日の2〜3ヶ月前には着手をおすすめします。理由は、公開してから検索に載るまでに時間がかかることと、開店前の情報発信（場所・開店日・メニュー予告）の受け皿になることです。内装工事中でも、写真以外のコンテンツは先に準備できます。