Privacy Policy
プライバシーポリシー
基本方針
First CH合同会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
個人情報の定義
個人情報とは、お客様個人に関する情報であって、お客様のお名前、住所、電話番号、メールアドレス等、お客様個人を識別することができる情報をいいます。
個人情報の取得
当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします：
- お問い合わせフォーム：お名前、会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
- お見積もり依頼：上記に加え、プロジェクト詳細、予算、希望納期等
- 契約締結時：住所、担当者情報、決済情報等
- プロジェクト実行時：業務遂行に必要な関連情報
- Webサイト訪問時：IPアドレス、アクセス履歴、Cookie情報等
個人情報の利用目的
主要な利用目的
- お問い合わせへの回答およびご連絡
- お見積もりの作成および提案書の送付
- 契約の締結および履行
- Web制作・システム開発業務の遂行
- プロジェクト進行に関する連絡・報告
- 納品物の提供およびサポート
- 請求書の発行および代金の請求
- アフターサポートおよび保守・運用サービスの提供
その他の利用目的
- 当社サービスの改善および新サービスの開発
- 有益な情報の提供（セミナー、技術情報等）
- アンケートの実施およびマーケティング分析
- 法令に基づく対応
個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 業務委託先への提供（守秘義務契約を締結した以下の委託先のみ）
- サーバー管理会社
- 決済代行会社
- 専門技術者（外部協力者）※プロジェクト遂行のため必要な場合のみ
個人情報の管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防ぐため、以下の安全管理措置を講じます：
- 物理的安全管理：事務所への入退室管理、書類の施錠管理
- 技術的安全管理：アクセス制御、暗号化、ファイアウォール設定
- 人的安全管理：従業者への教育、守秘義務の徹底
- 組織的安全管理：個人情報保護責任者の設置、取扱規程の策定
個人情報の保存期間
- お問い合わせ情報：3年間
- 契約関連情報：契約終了後5年間
- プロジェクト関連情報：納品後3年間
- 保守・運用情報：サービス終了後1年間
Cookie（クッキー）について
当社Webサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています：
使用するCookie
- 必要Cookie：サイトの基本機能（お問い合わせフォーム等）
- 分析Cookie：Google Analytics（匿名化済み）
- 機能Cookie：ユーザー設定の保存
Cookie の管理
ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、一部機能が制限される場合があります。
Google Analytics の使用について
当社では、Webサイトの利用状況を分析するためGoogle Analytics を使用しています。これにより収集されるデータは匿名化されており、個人を特定するものではありません。
詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：
- 開示請求：当社が保有する個人情報の開示
- 訂正・削除請求：個人情報の訂正、追加、削除
- 利用停止請求：個人情報の利用停止、第三者提供の停止
- 苦情申し立て：個人情報の取扱いに関する苦情
お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
First CH合同会社 お問い合わせ窓口
住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609
メール：support@first-ch.com
受付時間：平日 9:00-18:00
プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当サイトにて公表いたします。
制定日：2024年12月1日
最終改定日：2025年10月26日